to read complaints and reviews, or file yours.Son Anda Tur İptali Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet
1 Ekim 2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden GAP Turu satın aldım. Ancak turun başlamasına yalnızca 2 gün kala, doluluk sağlanamadığı gerekçesiyle turum iptal edildi ve mağdur edildim (İşlem takip numarası: 37948909). Alternatif olarak 25 Ekim tarihli aynı turu almak zorunda kaldım. Ancak bu rezervasyonu yaptıktan sadece bir gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan 2.978 TL ek ödeme talep edildi ve kredi kartımdan çekildi. Sonuç olarak toplamda 16.978 TL ödemek durumunda kaldım ve bu tutarı tek seferde ödedim.
Yaşadığım mağduriyetin nedeni, son anda yapılan iptal ve üzerine ek ücret alınmasıdır. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, turun doluluk olmadığı için iptal edildiği belirtildi; ancak ek ücretin neden alındığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve bana yazılı bir gerekçe ya da belge iletilmedi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir sözleşme veya ek belge de tarafıma sunulmadı. Benzer bir durum daha önce de başıma geldi.
Rezervasyon E*** A*** adına, İstanbul’dan yapıldı. Bizim isteğimiz dışında yapılan bu değişiklik ve ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ek olarak alınan 2.978 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini bekliyorum.
Merhaba Demet Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Gereken yapıldığı için teşekkürler. Ama bu şikayeti yazmasaydık o parayı ödemistik. Bu davranışınızda hiç hoş değil
