Tatil Sepeti İptal Nedeniyle İade Reddi Yapıyor

Tatil Sepeti’nden 1 Mart Ankara çıkışlı, vize dahil Dubai turu satın aldım. Tüm hazırlıklarımızı yapmışken, tura gitmeden önceki saatlerde Dubai’de insanların mahsur kaldığı ve uçuş biletlerinin iptal edildiği bilgisini gördük. Yaşanan iptal benim kendi isteğimle ya da şahsi bir gerekçemle ilgili değildi, tamamen oluşan durum ve iptaller sebebiyle tura katılamadık.

Cumartesi günü Tatil Sepeti şubesine gittiğimde, çalışanlar bana iptalin bizden kaynaklı olmadığını, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılacağını açıkça söylediler. Bu tur için 57.527 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu tutarın iadesi konusunda bilgilendirildim.

Ancak bugün firmayı tekrar aradığımda, bu kez iade edemeyeceklerini, bu tarz “vazgeçmelerin” en az 1 ay önceden olması gerektiğini söylediler. Oysa ortada bizim tarafımızdan bir vazgeçme yok; turu iptal ettiren ya da katılmamaya karar veren biz değiliz; tamamen dış koşullar ve iptaller nedeniyle gidemediğimiz bir tur söz konusu. Savaş çıkacağını, insanların havaalanında mahsur kalacağını ya da uçuşların iptal olacağını önceden bilmemiz de mümkün değildi.

Hem şubede “iade olacak” denilip sonrasında telefonla “iade yapılamaz” denmesi sebebiyle mağdur ediliyorum, hem de kendi kusurum olmayan bir durumda ciddi bir bedel ödemiş olarak ortada bırakılıyorum. 57.527 TL tutarındaki ödemenin, turu iptal eden sebep biz olmadığımız için, en kısa sürede aynı ödeme kanalından tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.