Tatilsepeti Ödemesi Çekildiği Halde Rezervasyon Kesinleşmedi, İade Talebi

Tatilsepeti üzerinden dün İstanbul kalkışlı, 16 Mayıs tarihli bir tur satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 16.798 TL olarak yaptım. Banka kartımdan tutarın çekildiğini onaylamasına rağmen Tatilsepeti tarafı ısrarla ödemenin alınmadığını ve bu nedenle rezervasyonumun kesinleşmediğini söylüyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de e-posta gönderdim. Benden istenen provizyon görselini ve bankamın çekim yapıldığını belirttiği onay numarasını da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen konu hâlâ çözülemedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Hem ödemesi alınmış hem de tarih bakımından yaklaşan bir turum olmasına rağmen rezervasyonumun belirsiz bırakılmasından ve sürecin bu kadar uzamasından son derece rahatsızım. Ödememin sistemlerinde görünmesi sağlanarak tur rezervasyonumun bir an önce kesinleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini, aksi durumda da çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.