to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Ödemesi Çekildiği Halde Rezervasyon Kesinleşmedi, İade Talebi
Tatilsepeti üzerinden dün İstanbul kalkışlı, 16 Mayıs tarihli bir tur satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 16.798 TL olarak yaptım. Banka kartımdan tutarın çekildiğini onaylamasına rağmen Tatilsepeti tarafı ısrarla ödemenin alınmadığını ve bu nedenle rezervasyonumun kesinleşmediğini söylüyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de e-posta gönderdim. Benden istenen provizyon görselini ve bankamın çekim yapıldığını belirttiği onay numarasını da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen konu hâlâ çözülemedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Hem ödemesi alınmış hem de tarih bakımından yaklaşan bir turum olmasına rağmen rezervasyonumun belirsiz bırakılmasından ve sürecin bu kadar uzamasından son derece rahatsızım. Ödememin sistemlerinde görünmesi sağlanarak tur rezervasyonumun bir an önce kesinleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini, aksi durumda da çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İpek Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ücret iadesi yapıldı
