Tatilsepeti'nden Haksız 11.383 TL Fiyat Artışı Ve Sistem Hatası

11 Haziran 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 5–12 Ekim tarihli Sri Lanka turunu toplam yaklaşık 76.800 TL’ye, o günkü kurla 1.437 Euro bedelle satın aldım ve 21.980 TL peşinat ödedim. 28 Temmuz’da firmanın resmi sisteminde kalan borcum net olarak 56.625 TL, yani 1.050 Euro olarak görünüyordu ve bu ekrana ait görüntüyü aldım.

Bugün, 5 Ağustos 2026 tarihinde sisteme tekrar girdiğimde, Euro kurunda olağanüstü hiçbir artış olmamasına rağmen kalan borcum “sistemsel hata” bahanesiyle 68.008 TL’ye yükseltilmiş durumda göründü. Merkez Bankası kurlarına göre kalan borcumun bugün en fazla 57.687 TL olması gerekirken, benden yaklaşık 11.383 TL fazladan ödeme talep edildiğini hesaplıyorum.

Konuyu Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, 28 Temmuz tarihli 56.625 TL’lik resmi ekran görüntüsünü iletebileceğimi söylememe rağmen bana “sistem hata vermiş olabilir, güncel fiyat bu şekilde” şeklinde son derece gayriciddi ve hukuka aykırı bir cevap verildi. Şirketin kendi sisteminde ilan ettiği fiyat beyanının tüketici için bağlayıcı olduğunu, olası sistem hatalarının bedelinin tüketiciye yansıtılamayacağını özellikle belirtmek isterim.

Firmanın resmi ekranında ilan ettiği 56.625 TL’lik kalan borç tutarının esas alınmasını, bugün tarafımdan talep edilen haksız 11.383 TL’lik farkın iptal edilmesini ve rezervasyonumun ilk anlaşılan koşul ve bedel üzerinden onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı fiyatlandırma ve “sistem hatası” gerekçesiyle yaşatılan mağduriyet konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.