Erken Ve Gerekçesiz İptal Sözleşmeye Aykırı Davranış Ve Müşteri Mağduriyeti

Tatilsepeti üzerinden 12 Temmuz – 15 Temmuz tarihleri arasındaki Budva turunu satın aldım. Ancak turun yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle, olması gereken süreden daha erken şekilde, tur tarihinden tam 26 gün önce tarafıma iptal edildiği söylendi. Oysa sözleşmede turun en geç 20 gün kala iptal edilmesi gerektiği belirtiliyor.

Bu konuyu sorduğumda müşteri temsilcisi son derece lakayıt bir üslupla, “mağdur olmamanız için iptal ettik” şeklinde bir açıklama yaptı. Tur tarihine 6 gün daha varken yeterli sayıya ulaşma ihtimalini sorduğumda da aynı cevapları tekrarladılar ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı.

Önceki rezervasyonumda 4 yıldızlı otelde konaklamalı Budva turunu yaklaşık 25.000 TL’ye satın almıştım. Şu anda aynı tarih aralığında aynı turu almak istediğimde, bu kez 3 yıldızlı otel ile ve yaklaşık 27.000 TL gibi daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Erken ve gerekçesiz iptal nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de maddi açıdan mağdur edildim. Rezervasyonum 2026505412218 numaralı voucher ile yapılmıştır.

Tatilsepeti’nden talebim, 12–15 Temmuz tarihleri arasında, önceki rezervasyonumda olduğu gibi 4 yıldızlı otelde konaklamalı Budva turunun, o dönemde ödediğimle aynı ücret üzerinden ve kesin kalkışlı olarak tarafıma tekrar sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin, iletişim dilindeki saygısızlık ve lakaytlıkla birlikte değerlendirilerek düzeltilmesini istiyorum.