to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti.com üzerinden otobüs ile Büyük İtalya Turu – Pompei turu dahil, 23/05/2026–31/05/2026 tarihleri arasındaki turu satın aldım. Rezervasyonum 42928050 numarası ile kayıtlıdır. Ödemeyi kredi kartı ile 103.911,39 TL olarak gerçekleştirdim.
Turdan kısa süre önce kızım A*** M***'nın salgın bir hastalık olan su çiçeğine yakalandı. Kızımın durumu hem kendi sağlığı hem de otobüste birlikte seyahat edeceğimiz diğer yolcuların sağlığı açısından ciddi risk oluşturduğu için 21/05/2026 tarihinde Tatilsepeti.com ile saatler süren telefon görüşmeleri yaptım. Görüşmeler sırasında durumu tüm açıklığıyla anlattım, kızımın bulaşıcı bir hastalığı olduğunu, bu nedenle tura katılmamızın tıbben ve vicdanen uygun olmadığını belirttim.
Kızımın salgın hastalığa yakalandığına dair durum bildirir hekim raporunu da firmaya ilettim. Bu raporda kızımın en az bir hafta süreyle seyahat etmesinin sakıncalı olduğu açıkça yazmaktadır. Buna rağmen tur tarihinin yakın olduğunu gerekçe göstererek tarafıma hiçbir şekilde iade, erteleme, tarih değişikliği ya da farklı bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Kızımın sağlık durumu ve hekim raporu ortadayken, hem kendi çocuğumun hem de diğer yolcuların sağlığını riske atmak istemediğim için bu tutumun hakkaniyetli ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına turun iptal edilmesini ve 103.911,39 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için **iletişim kanallarımızdan** bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şablon kes kopyala yapıştır cevapla değil fiziki eylem ile cevap verseniz, mücbir sebep yazıyorsunuz satış sözleşmesine mücbir sebebi doktor raporu ile kanıtladığımız halde hem bizim hem bizle beraber tura katılacak insanları tehlike altında bırakıyorsunuz... Ben ücret iademin eksiksiz yapılıp hem kendi çocuğumun sağlığını tehlikeye sokmak hem de turdaki diğer insanları tehlike altında bırakmak istemiyorum!
22 mayısta kesintili iptal iade onayı aldım 1 Haziran oldu hala kartıma iade ücreti yansımadı bekliyorum!
