Tatil Sepeti Büyük İtalya Turu Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet Zinciri

4–11 Temmuz 2025 tarihleri arasında katıldığımız “Büyük İtalya Turu”, adı büyük, içeriği vasat altı bir organizasyondu. Yaşadığımız olumsuzluklar sadece tatil keyfimizi kaçırmakla kalmadı, aynı zamanda fiziksel ve psikolojik yıpranmaya da neden oldu. Bu deneyim bize turla seyahat etmeye bir daha asla 'evet' demememiz gerektiğini gösterdi.

1. Vatikan: Programda olmasına rağmen, gezilemedi. Tur programında açıkça belirtilmesine rağmen, Vatikan gezisi hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Hiçbir açıklama yapılmadı, alternatif sunulmadı. Bu durum, satın aldığımız hizmetin yerine getirilmemesi ve doğrudan tüketici hakkı ihlalidir.

2. Otobüs: Lüks yerine eski ve arızalı bir otobüsle yolculuk yapıldı. Koltukları kırık, kol dayamaları yerinden çıkmış, emniyet kemerleri çalışmayan, sürekli arızalanan eski otobüslerle seyahat ettik. Selanik’ten sonra klima tamamen bozuldu. Yaz sıcağında havasız ve kokan bir araçta saatlerce yolculuk etmek zorunda kaldık. Sağlığımız ciddi şekilde tehdit edildi.

3. Rehber: Sorun çözmek yerine sürekli serbest zaman vererek ortadan kayboldu.

4. Program: Tur programı son derece kötü planlanmıştı. Gittiğimiz hiçbir yeri hakkıyla gezemedik. Sürekli bir yere geç kalma, koşturma ve yolda zaman geçirme vardı. İtalya gibi tarihi ve kültürel açıdan zengin bir ülke, bu kadar yüzeysel ve özensiz şekilde bırakılmamalıydı.

5. Bavulla yürüyüş: Bazı konaklama noktalarında otobüs, otellerden 1-2 kilometre uzakta bırakıldı. Gece geç saatlerde, çocuklar ve yaşlılarla birlikte valiz taşıyarak yürümek zorunda kaldık.

6. Feribot yolculuğu: Gece yapılan feribot yolculuğunda ortam çok soğuktu. Önceden uyarılmadığımız için kalın kıyafet almamıştık ve donma tehlikesi yaşadık. Katılımcılar battaniyeye sarılmış halde titriyordu. Böyle bir yolculuk öncesinde bilgi verilmemesi ciddi bir eksiklikti.