Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Fiyat Düşüşü Ve Eksik Tur İçeriği Nedeniyle İade Talebi

5 Mayıs 22:351.113

Tatilsepeti üzerinden Ekspress Büyük İtalya Turu’nu 22–27 Nisan tarihleri için 899 Euro ödeyerek satın aldım. Turu satın aldığım dönemde programda yazan içerik ve otel konseptine güvenerek ödeme yaptım ve ücreti yaklaşık 1 ay önceden ödedim.

Tura katılmadan yaklaşık 1 hafta önce aynı turun fiyatının 799 Euro’ya düştüğünü gördüm. Buna ek olarak, bana 3 yıldızlı otel konsepti üzerinden fiyatlandırma yapıldığı söylendi, ancak tur boyunca kimse 3 yıldızlı otelde kalmadı, tüm katılımcılar aynı otellerde konakladı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı ve zararım karşılanmadı.

Ayrıca tur programında özellikle belirtilen Roma night turu, Burano Adası ve Bergamo turu hiç yapılmadı. Bu yerlerin ve otel konseptinin programda ve belgelerde yer aldığına dair elimde sözleşme/tur broşürü gibi yazılı evraklar mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Para iadesiyle ilgili talebim her seferinde sert bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem gezilmeyen turlar hem de tur başlamadan hemen önce yapılan fiyat düşüşü nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Önceden daha farklı bir firmadan aldığım tatilde, benzer bir fiyat düşüşü olduğunda zararım hızlıca karşılanmıştı. Tatilsepeti’nden de aynı şekilde adil davranılmasını, 899 Euro yerine 799 Euro’ya düşen fiyat farkımın ve yapılmayan turların karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

5 Mayıs 22:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Merve Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İtalya Turu İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

23 Mart 19:312.586

14 Şubat’ta Tatilsepeti üzerinden 3 yetişkin için kişi başı 859 Euro bedelle İtalya turu satın aldık. Tur, cumartesi gid...

1

İptal Edilen Tur Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

10 Ekim 2024 10:498.823

Tatil Sepetinden 1-8 Kasım tarihli Büyük İtalya Turu satın aldım. Vize başvurumu bu tarihlere göre yaptım ve onayım bu t...

Tatilsepeti Yurt Dışı İtalya Turu

25 Haziran 2024 20:552.774

Bayram döneminde gerçekleşen 4 gecelik bir İtalya turu satın aldım. İlk tur deneyimim olacağı için Tatilsepeti'ne güvenm...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra