to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilsepeti üzerinden Ekspress Büyük İtalya Turu’nu 22–27 Nisan tarihleri için 899 Euro ödeyerek satın aldım. Turu satın aldığım dönemde programda yazan içerik ve otel konseptine güvenerek ödeme yaptım ve ücreti yaklaşık 1 ay önceden ödedim.
Tura katılmadan yaklaşık 1 hafta önce aynı turun fiyatının 799 Euro’ya düştüğünü gördüm. Buna ek olarak, bana 3 yıldızlı otel konsepti üzerinden fiyatlandırma yapıldığı söylendi, ancak tur boyunca kimse 3 yıldızlı otelde kalmadı, tüm katılımcılar aynı otellerde konakladı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı ve zararım karşılanmadı.
Ayrıca tur programında özellikle belirtilen Roma night turu, Burano Adası ve Bergamo turu hiç yapılmadı. Bu yerlerin ve otel konseptinin programda ve belgelerde yer aldığına dair elimde sözleşme/tur broşürü gibi yazılı evraklar mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Para iadesiyle ilgili talebim her seferinde sert bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem gezilmeyen turlar hem de tur başlamadan hemen önce yapılan fiyat düşüşü nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Önceden daha farklı bir firmadan aldığım tatilde, benzer bir fiyat düşüşü olduğunda zararım hızlıca karşılanmıştı. Tatilsepeti’nden de aynı şekilde adil davranılmasını, 899 Euro yerine 799 Euro’ya düşen fiyat farkımın ve yapılmayan turların karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Şubat’ta Tatilsepeti üzerinden 3 yetişkin için kişi başı 859 Euro bedelle İtalya turu satın aldık. Tur, cumartesi gidiş ve cumartesi dönüş olacak şekilde ayarlanmıştı. Aradan iki ay geçtikten sonra turu arayarak, turun dolmadığı gerekçesiyle iptal edileceğini ya da bizi pazar gidiş pazar dönüş ol...
18-23 Ekim tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden Eksprasso İtalya turuna katıldık. Ancak tur boyunca ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Öncelikle Roma ve Floransa’da, trafik bahanesiyle akşam saat 10’da dahi toplu taşıma kullanmaya mecbur bırakıldık. O kadar ödeme yapmamıza rağmen metro ve ot...
Tatil Sepetinden 1-8 Kasım tarihli Büyük İtalya Turu satın aldım. Vize başvurumu bu tarihlere göre yaptım ve onayım bu tarih bandında geldi. Firma talep azlığından dolayı turu iptal ettiğini söyledi. Yerine herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor. Sundukları paketlerdeki fiyatlar daha yüksek, fiyat fa...
13-16 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Ekspress İspanya Turu satın aldım. Satın alma sırasında iki farklı konaklama seçeneği sunuluyordu: 3 yıldızlı (merkeze uzak) oteller ve 3-4 yıldızlı (merkeze yakın) oteller. Merkeze yakın otellerde kalmak için yaklaşık 5-6 bin tl daha fazla ödey...
Bayram döneminde gerçekleşen 4 gecelik bir İtalya turu satın aldım. İlk tur deneyimim olacağı için Tatilsepeti'ne güvenmiştim. Tur süresince hizmet sektörüne yakışmayan bir tablo ile karşılaştım. Önce sabah uçuşu diye belirtilen uçuşum öğleden sonraya alındı. Buna bağlı olarak tur programı aksadı. T...
Yorumlar