Fiyat Düşüşü Ve Eksik Tur İçeriği Nedeniyle İade Talebi

Tatilsepeti üzerinden Ekspress Büyük İtalya Turu’nu 22–27 Nisan tarihleri için 899 Euro ödeyerek satın aldım. Turu satın aldığım dönemde programda yazan içerik ve otel konseptine güvenerek ödeme yaptım ve ücreti yaklaşık 1 ay önceden ödedim.

Tura katılmadan yaklaşık 1 hafta önce aynı turun fiyatının 799 Euro’ya düştüğünü gördüm. Buna ek olarak, bana 3 yıldızlı otel konsepti üzerinden fiyatlandırma yapıldığı söylendi, ancak tur boyunca kimse 3 yıldızlı otelde kalmadı, tüm katılımcılar aynı otellerde konakladı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı ve zararım karşılanmadı.

Ayrıca tur programında özellikle belirtilen Roma night turu, Burano Adası ve Bergamo turu hiç yapılmadı. Bu yerlerin ve otel konseptinin programda ve belgelerde yer aldığına dair elimde sözleşme/tur broşürü gibi yazılı evraklar mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Para iadesiyle ilgili talebim her seferinde sert bir dille reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem gezilmeyen turlar hem de tur başlamadan hemen önce yapılan fiyat düşüşü nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Önceden daha farklı bir firmadan aldığım tatilde, benzer bir fiyat düşüşü olduğunda zararım hızlıca karşılanmıştı. Tatilsepeti’nden de aynı şekilde adil davranılmasını, 899 Euro yerine 799 Euro’ya düşen fiyat farkımın ve yapılmayan turların karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.