to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Tur İptali Nedeniyle Uçak Bileti Cezası Ve 4.000 TL İade Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 3 gece konaklamalı bir Efes turu satın aldım ve ödemesini yaptım. Tur İstanbul çıkışlı olduğu için, yine Tatil Sepeti üzerinden tur tarihine uygun olacak şekilde Mersin’den İzmir’e gidiş dönüş uçak biletlerimi de aldım. Turların tarihleri 22 Temmuz ve 27 Temmuz arasındaydı.
Tatile yaklaşık 1 hafta kala Tatil Sepeti tarafından aranarak, tura yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Bana alternatif olarak başka turlar önerildi ancak bu turlar daha pahalı fiyatlıydı. Ayrıca uçak biletini turdan bağımsız aldığım söylenerek, bilet iptalinde ceza kesileceği belirtildi ve bu nedenle yaklaşık 4.000 TL civarında uçak bileti farkı ödemek zorunda kaldım.
Sonuç olarak hem iptal edilen tur nedeniyle, hem de uçak bileti için kesilen cezalar nedeniyle mağdur edildim. Rezervasyon numaram 39876025’tir. Turu iptal eden taraf Tatil Sepeti olmasına rağmen uçak bileti cezasının da tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve uçak bileti sebebiyle oluşan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eray Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
