to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Anda İptal Edilmesi Ve Para İadesi Sorunu
Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Rusya turu, tur başlangıcına sadece 15 saat kala (10 Kasım saat 16:35’te) tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bana alternatif olarak Kıbrıs turu önerildi, ancak bu teklifi kabul etmedim ve bunun yerine uçak bileti ile otel ayarlanmasını talep ettim. Fakat bu talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise para iadesi ve tazminat talebimi ilettim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tur ücretini kredi kartı ile 100.000₺ olarak ödedim. Üstelik sözleşmeye göre tur iptal süresi çoktan dolmuştu ve iptal bu kurallara aykırı şekilde gerçekleşti. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ara tatilim sizin yüzünüzden rezil oldu. Para iadesi zaten yapmanız gereken mecburiyet. Burada bana müşteri deneyimi sunamadınız ve sözleşmeye göre 21 önce kesinleşen turu 1 gün kala iptal ederek bana tazminat ödemek zorundasınız.
