Tatil Sepeti Gerçekleri... Şikayetlerimin Sadece Yarısı...
Hayatımda yaşadığım en kotu tatil deneyimiydi maalesef. İlk gün otobüste telefonumu şarja takayım dedim dakika 1 gol 1 şarj cihazım yandı. Rehbere çağırdım alev alıyordu cihaz problem var aracın deyip prizi gösterdim pislik içinde diye, ahh be keşke sorsaydınız ben söylerdim bunlar eski otobüsler yakar bunlar vs. Dedim bari insanları uyarın milletin telefonu yanmasın. Sonrasında yol üzeri turların bazılarına gitmeyi düşünmedik. Bizim gibi benim bildiğim 3 aile daha vardı, Turun %90 i full ekstra tur aldı almak isteyenlere duyurulur diye algı yaparak diğer 3 aileye istemeyerek aldırdı. Biz bazılarına katılma kararı aldık ve resmen cezalandırıldık. İlk bıraktıkları kapalı bir benzin istasyonuydu (ne tuvaletin ne de temel ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğiniz) 10 yaşındaki kızım ve eşimle birlikte yolun kenarına atıldık resmen. Rehbere bunu ilettik benim yapacağım bir şey yok, o yüzden söyledim size bir siz kaldınız ful ekstra tur almayan, şirket belirliyor mola yerini diyerek kestirip attı. 1km geride AVM vardı bari oraya bıraksaydınız dedik yapamıyoruz maalesef, Diğer yerlerde böyle, diğer yol üzeri turları alabilirsin diye tekrarladı. Bunun üzerine Tatil Sepeti'ne yazdım aradık ulaşamadık diyor. Beni niye atıyorsun arasana rehberi. Sonra diğerlerinde de aynı sorun devam etti biri fabrika onu karşısında kapalı bir McDonald's, diğerinde de internetin çekmediği bir pastaneden bozma biyer... Hiçbir sorun çözülmedi, diğer turdaki misafirler tepki gösterdi duruma bizde almak istemiyorduk hepsini size yapılan çok ayıp vs diyerek. Rehber anonslarda ısrarla ödediğiniz fiyat belli çokta bir şey beklememek lazım, İtalya zaten böyle, sizde biliyorsunuz ki bu fiyatlara doğru dürüst bir şey bekleyemezsiniz. Vs diyerek resmen aşağılarcasına hitaplarına devam etmiştir. Kaldığımız yerlerden bindiğimiz otobüslere kadar pansiyon kalitesinde yerler, son oteli zaten rahibeler yönetiyor, panjuru bir açtık bir kadın camın önünde geziniyor, mahremiyet sıfır. Panjuru kapalı tuttuk sürekli. Diğer otellerin Kapı kolları yok bazılarının bazılarının kapıları kapanmıyor birçok resim çektim. Hepsi şehrin 1 saat uzağında. 3-4 yıldız hikaye, pansiyon hepsi. Kahvaltı dedikleri peynir zeytin yumurta çay bazılarında kruvasan, meyve suyu. Şoför için kişi başı 10 Euro bahis toplamalar, diğer yolcularla bağıra bağıra kavga etmeler, üslup ve seviye yerin altında. Son 4 gün muhatap olmadık zaten. Yol üzerinde bıraktığı yerlerde hasta olduk ilaçlarla zor bitirdik turu.
Merhaba Anıl Bey , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İletişime geçip şunu ilettiler. Toplama bir tur yapıyoruz acentanın biri 3-5turu birleştiriyor. Hiçbir müdahale edemiyoruz. Ama şikayetinizi acentelere iletiyoruz. Diyorum ki hiçbir şey değişmedi. Elimizden bir şey gelmiyor denildi. Biz sadece satıyoruz müşteri memnuniyeti adına yapılan bir şey yok. Sattılar mi Olay bitti... Olay bu...

















