Tatilsepeti Vize Kiti Gönderilmediği İçin Randevu İptali Ve Mağduriyet

Tatilsepeti üzerinden 17–21 Şubat tarihleri için Barcelona–Madrid turu satın aldım. Turu satın alma sürecinde, 17 Eylül 2026 tarihinde İspanya vize randevum olduğunu özellikle belirttim ve vize için gerekli evrakları sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum. Bana, randevuda kullanmam için vize kiti göndereceklerini açıkça ifade ettiler.

1 Eylülden itibaren defalarca kez mail atarak, telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak vize kitimi talep ettim. Her seferinde “hazırlıyoruz, göndereceğiz” denilmesine rağmen vize evraklarım hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen planladığım gibi 17 Eylül’de randevuma gittim, ancak Tatilsepeti’nin sözünü tuttuğu vize kiti tarafıma ulaşmadığı için başvurum kabul edilmedi ve randevum boşa gitmiş oldu.

Tatilsepeti’ni tekrar aradığımda, yaşanan bu mağduriyetle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa bu durum, satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tamamen firmanın sorumluluğundadır ve benim kontrolüm dışında gelişmiştir.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve randevu için yaptığım tüm masrafların karşılanmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için ücretsiz bir başka tur imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.