to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde Otel Vaadi Yerine Şehir Dışında Düşük Standart Otelde Konakladık
Tatilsepeti üzerinden 25–27 Eylül tarihleri arasında, şehir merkezli olarak satılan Selanik–Kavala turundan tek kişilik oda satın aldım ve bu tur için 139 euro ödedim. İlanda ve satışta özellikle Selanik şehir merkezinde konaklama yapılacağı belirtilmişti.
Selanik’e vardığımızda ise şehir merkezindeki otelde ismimize herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendik. Benimle birlikte toplam 7 kişi aynı mağduriyeti yaşadık. Tur yetkilileri bunun üzerine bizi şehir merkezi yerine şehir dışındaki başka bir otele götürdü. Ödediğimiz ücret şehir merkezi oteli için olmasına rağmen, daha düşük standartta ve konum olarak çok daha uzak bir otelde konaklamak zorunda kaldık.
Şehir merkezi konaklama vaadi yerine şehir dışına yönlendirilmem sebebiyle oluşan fiyat farkının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek neticelendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Murat Ç****
Merhaba Murat Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
