Program Değişiklikleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti'nden Mısır turu almak mağduriyettir.

Tatilsepeti üzerinden satın aldığım, 4 gece Sharm El Sheikh, 1 gece Kahire ve 2 gece Hurghada’yı kapsayan Mısır turunda, tur programına uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Programda Çarşamba günü yapılacağı belirtilen tekne turu, bir gün önceden haber verilerek Perşembe gününe alındı. Oysa Perşembe gününün tam gün otelde dinlenme günü olarak planlandığı özellikle belirtilmişti. Ayrıca 7. Gün yapılacak Luksor turu için, programda sabah kahvaltıdan sonra otelden çıkılacağı yazmasına rağmen, bize gece 03.50’de yola çıkılacağı bildirildi. O gece de Kahire’den otobüsle otele gece 00.45 civarı dönmüştük ve akşam yemeğini saat 01.00 gibi yiyebildik. Bu nedenle uyumamız için fiilen sadece yaklaşık 1,5 saatlik bir süre kalmış oldu, bu da son derece insani olmayan bir durumdu.

Programdaki bu değişiklikler ve insani olmayan saatlerde tur talep edilmesi nedeniyle Luksor turuna katılmayacağımı, tur saatinden önce rehbere WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen katılmadığım turun 250 USD tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Turla ilgili işlem takip numaram 45164319’dur.

Program değişiklikleri sebebiyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, katılmadığım tur için 250 USD tutarındaki ücretin iade edilmesini ve kurumsal olarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.