Vaat Edilen Hizmetlerin Sunulmadığı Mısır Turu Ve Ek Masrafların İadesi Talebi

17-24 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Baştan Başa Mısır Turu (İşlem Takip Numaranız: 36785760, Voucher Numaranız: 2025707459787) tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. İlk günden itibaren grubumuz sahipsiz bırakıldı, rehberler ilgisizdi ve vaat edilen programlar eksik şekilde gerçekleştirildi.

Luksor turunda rehber anlatım yapmadı, tercüme edilmedi ve tarihi yerlerde çok kısa süre kalmamıza rağmen alışveriş noktalarında uzun süre geçirildi. Kahire turunda ise camiler gezilmedi, sadece çarşıya bırakıldık ve pasaportlarımız toplanıp geri verilmedi; güvenlikten hiç memnun kalmadık. Piramitler gezisinde de rehber ilgisizdi ve anlaşmalı dükkânlara yönlendirildik.

Konakladığımız Sharm El Sheikh’teki otelde ise odalar hijyen dışıydı; kan lekeleri, tavanda kertenkeleler ve kötü koku vardı. Annem bu nedenle hastalandı. Birçok kişi gibi ben de kendi paramla başka bir otele geçmek zorunda kaldım. Ayrıca ekstra turlar sırasında Atv’lerin freni tutmuyordu ve ciddi kaza riski yaşadık. Tekne ve şehir turları da bilgisiz ve düzensiz şekilde yapıldı. Tur sorumluları F***** Bey ve S*** Bey ise tüm şikayetlerimize rağmen ilgisiz kaldılar.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle toplam 432 $ ek masraf yaptım. Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece 270 $’lik kısmının iade edileceği söylendi, ancak ben tüm masraflarımın iadesini talep ettiğimi belirttim ve bu konuda bir geri dönüş alamadım.

Vaat edilen hizmetlerin hiçbirinin karşılanmadığı, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bu tur nedeniyle uğradığım tüm ek masraflarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.