İptal Edilen Akdeniz Triosu Turuna Ek Ücret Talebi Ve Kesintisiz İade İsteği

Yaklaşık iki ay önce Tatil Sepeti üzerinden 31 Ekim – 7 Kasım tarihleri için Akdeniz Triosu turu satın aldım. Turun toplam bedeli olan 60.000 TL’yi tamamen ödedim. Son ödememi de yaklaşık üç hafta önce yaptığımda özellikle iptal olma ihtimalini sordum ve tur dolduğu, yeterli sayıya ulaşıldığı için iptal söz konusu olmayacağı söylendi.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi. İptal sonrası süreçte karşımda net bir muhatap bulamıyorum, telefon görüşmelerinde de zaman zaman yüzüme kapatılan bir üslup ile karşılaşıyorum. M**** Hanım isimli müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 7 Kasım sonrası Akdeniz Triosu turunu alternatif olarak sundular ancak sağlık sebeplerim nedeniyle bu tarihin bana uymadığını belirttim.

Tarihi biraz öne çekerek 24 Ekim’deki aynı turu talep ettiğimde ise benden ek ödeme istenmeye başlandı. Tur firması kendi iptal ettiği organizasyonun mağduriyetini gidermek yerine, sanki sorumlu benmişim gibi ilave ücret talep ediyor. Tamamını ödediğim bir tur iptal edilmişken, aynı tur için daha erken bir tarihe geçmek istediğimde benden tekrar para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 60.000 TL’nin, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma sunulacak eşdeğer bir tur ile değerlendirilmesini veya istersem kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bundan sonraki süreçte aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.