to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptali İle Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım
15 Ekim’de başlaması planlanan, Bursa kalkışlı GAP turunu Tatil Sepeti üzerinden satın aldım. Ancak turun başlamasına sadece bir gün kala, 14 Ekim’de tur son anda iptal edildi. Ödememi hesap kartımla toplam 10.000 TL olarak gerçekleştirdim.
İptalin ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım, iade sürecine alındığı söylendi fakat mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca turun 18 Ekim’e ertelendiği belirtildi, ancak bunun da kesin olmadığı söylendi ve güven vermedi. Tatil planımı ve yıllık iznimi tamamen bu tura göre ayarlamıştım. Son dakika iptal nedeniyle ulaşım masraflarım da oluştu. Üstelik, benzer şekilde çok fazla iptal yaşandığına dair yorumlar da okudum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem ödediğim ücretin bir an önce iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ek bir çözüm veya telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğa Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
