Geç İptal Ve Uçuk Fiyat Teklifi Nedeniyle Mağduriyet
Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 6 ay önce Orta Avrupa Turu satın aldım. Rezervasyonumu yaptırdıktan sonra birkaç gün önce firmayı aradım ve turun dolu olduğunu, hiçbir sıkıntı olmadığını söylediler, ben de hazırlıklarımı buna göre yapmaya devam ettim.
Ancak bu görüşmeden sadece birkaç gün sonra turun iptal edildiğini öğrendim. Tura sadece 20 gün kalmışken, bana kış döneminde yarı ücretine alabileceğim benzer bir turu bu kez yaklaşık 100.000 TL gibi fahiş bir fiyatla önerdiler. Önceden toplam 30.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu son anda yapılan iptal ve sonrasında sunulan uçuk fiyatlı yönlendirme nedeniyle hem mağdur oldum hem de planlarım altüst edildi.
Tatilsepeti’nden, satın aldığım turun bu kadar geç ve bu şekilde iptal edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, tarafıma sunulan yeni turun fiyatının makul seviyeye çekilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü














