Fas Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Hijyen Sorunlarıyla Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Tatilsepeti üzerinden satın aldığım “Görkemli Fas Turu” maalesef tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Turumuz 8 gün sürdü ancak ilk 5 gün boyunca rehberimiz bize gerektiği şekilde eşlik etmedi. Otobüste genel bilgiler verdi fakat gezilen yerlerde grubun yanında bulunmadı ve rehberlik hizmeti sunmadı.

İlk gün konakladığımız otelde böcek problemi vardı. Beşinci gün ise Sahra Çölü’nde kaldığımız odadan fare çıktı. Durumu yetkililere bildirip yardım istediğimizde anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, rehber tarafından alaycı ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştık. Hatta bu konu yüzünden benimle tartışmaya girdi. Fareyi yakalayamadığımız için ima yoluyla yalancılıkla suçlandık. Oysa biz odaya döndüğümüzde farenin kaçtığını, ancak yenmiş poşetlerin ortada olduğunu gördük.

Daha sonra Tatilsepeti’ni arayarak yaşananları bildirdiğimde, kalan günlerde rehber bizimle ilgilenmeye başladı. Ancak bu kez de araç içerisinde beni şikayet eden kişiler olduğunu söyleyerek üstü kapalı şekilde hizmet alamayacağımı ima eden rahatsız edici konuşmalar yaptı. Yol boyunca üslubu oldukça kaba ve seviyesizdi. Özellikle Fas kadınları ve Marakeş gece hayatı hakkında yaptığı uygunsuz anlatımlar da tur ortamına hiç yakışmadı.

Bunun dışında seyahat ettiğimiz araç da oldukça konforsuzdu. Araç içerisinin aşırı sıcak olduğunu belirttiğimizde ise “Bu araç bu seyahate uygun değil, o yüzden sıcak” şeklinde profesyonellikten uzak bir cevap aldık.

Kısacası bu tur benim için zaman, para ve emek kaybı oldu. Beklentilerimin çok altında kalan, hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz bir deneyim yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.