to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Fas Turunda Rehberin Set Menü Ve Bahşiş Dayatmasıyla Yaşadıklarımız
Tatil Sepeti ile 7-13 Nisan 2025 tarihinde Fas turuna katıldık. Tur rehberi, bizi yol üstünde belirli yemek yerleri ve alışveriş alanlarına götürdü. Neresi güvenilir, neresi temiz önceden bilmediğimiz için belirli yemek yerlerine götürmesi güzel bir durumdu. Ancak, bizi götürdüğü yemek yerinde anlaşmalı olduğu yemek setini yemek zorunda değiliz. Biz, 5-6 kişi olarak rehberin söylediği yemek setinden yemek istemediğimizi belirttik. O da burada set menü olduğunu, başka bir yemek sipariş verilip verilemeyeceğini bilmediğini söyledi.
Her hafta aynı yere tur yapıp aynı yerde yemek yemesine rağmen ne söylenip ne söylenmeyeceğini bilmemesi inandırıcı gelmedi. Sadece ana yemek sipariş verilip verilemeyeceğini sormasını rica ettik, soracağını söyledi ama sormadı. Sonrasında restorana gidip ekibin olduğu masaya geçtiğimizde, 'Siz set menü almıyorsanız burada oturamazsınız, gidin başka yerde sipariş verin, hemen gelir mi bilmem' dedi. Bu yaklaşım gerçekten şaşırtıcıydı; en bilinmedik tur markalarında bile böyle bir muamele görmedim. Muhtemelen rehber sadece set menü yiyenlerden komisyon aldığı için ana yemek siparişi vermek isteyenleri önemsemedi. Sonrasında biz bireysel olarak gidip birkaç arkadaş ayrı sipariş verdik ve yemeklerimiz onlardan önce geldi. Tatil Sepeti gibi kurumsal bir şirketin böyle kalitesiz rehberlerle çalışması şaşırtıcı. Rehberin görevi, tura katılan herkesle sağlıklı iletişim kurmak ve bilgilendirme yapmaktır; tur rehberinin daha çok kendi kazancını düşünmemesi gerekir.
Ayrıca, sürekli bir bahşiş talebi oluyor. Şoföre, muavine, Jeep ile götürene para vermemiz isteniyor ve belirli bir tutar söylenmesi çok rahatsız edici. Biz tura zaten yeterince ödeme yapıyoruz, bir de bahşişlerle tur şirketinin yeterli maaş vermemesinin yükü bize kalıyor. İçimden gelirse zaten bahşiş veririm, bunun için tutar söylenip toplanması yanlış. Bir sonraki yurt dışı seyahatimde Tatil Sepeti'ni düşünmüyorum. Otel kalitesi de, bir iki otel dışında, pek iyi değildi.
Merhaba Nesrin Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Müsaitim, dönüş yapabilirsiniz
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
