to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turu Ertelenmesi Nedeniyle İç Hat Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet Ve Konaklama Masrafı
Tatilsepeti’nden 24 Ekim 2026 çıkışlı Kapsamlı Balkan Turu’nu 2 kişi olarak kişi başı 649 Euro ödeyerek satın aldık. Buna göre de iç hat uçuşlarımızı ayarladık. 23 Ekim saat 22.40 için Samsun – İstanbul uçuşu, 24 Ekim sabah saat 07.20 için de Balkan turu kapsamında yurt dışı uçuşumuzu aldık.
Daha sonra Samsun şubesi arayarak Balkan turu uçuşumuzun 1 gün ertelendiğini, yani programın değiştiğini bildirdi. Bu değişiklik nedeniyle 5 saat beklememiz gerekirken artık İstanbul’da 24 saatten fazla kalmak zorunda kalıyoruz ve bu da ekstra konaklama masrafı anlamına geliyor. Ayrıca dönüşte 31 Ekim saat 00.20 Balkanlar – İstanbul uçuşuna göre 1 Kasım saat 07.00 için Samsun uçuşumuzu almıştık, bu planlamamız da etkilenmiş durumda. Firma tarafından bilet değişikliği, konaklama ayarlanması ya da herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı.
Biz bu turu açıklanan tarihlere göre planlayarak aldık ve tüm iç hat biletlerimizi buna göre oluşturduk. Turumuzun planlandığı gibi sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini, tarih değişikliğinden doğan konaklama ve iç hat uçuşu mağduriyetimizin Tatilsepeti veya ilgili tur firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayla Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkür ederiz. İvedi şekilde çözüm beklemekteyiz... Üzülerek planladığımız turu iptal etmek durumunda kalacağız...
