Uçuşa Az Kalan Sürede Tur İptali Ve Oluşan Maddi Manevi Zarar

16.08.2026 gidiş, 23.08.2026 dönüş olacak şekilde, dört kişilik ailemle birlikte Tatilsepeti üzerinden Bodrum çıkışlı uçaklı “Büyük kosovalı” Balkan turunu satın aldım. Rezervasyon ve takip numaralarım 45010664 ve 45011668’tir. Tur kapsamındaki uçuşum 16.08.2026 sabah 08:35 için ayarlanmıştı.

Yaklaşık üç gündür tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmediği için ben müşteri hizmetlerini arayarak defalarca turda bir problem olup olmadığını sordum. Her defasında gün içinde bilgilendirme yapılacağı ve herhangi bir sorun olmadığı, turun gerçekleşeceği söylendi. Ancak uçuşuma 23 saatten daha az bir süre kala, 15.08.2026 sabahı saat 09:44’te telefonla aranarak, tura yeterli kişi sayısı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu görüşmede ya ödediğim ücretin tamamının iade edileceği ya da bir hafta sonraya, farklı bir şehirden kalkışlı başka bir tur ayarlanabileceği söylendi.

Ben yıllık iznimi bu tura göre aldım, izin tarihlerimi bu haftaya göre ayarladım, çocuklarımın programını da bu tatile göre düzenledim. Tatil için ayrıca ciddi hazırlıklar ve alışverişler yaptık. Tüm bu süreç sonunda turun, üstelik uçuşa bu kadar kısa süre kalmışken ve benim sürekli aramam sonucu telefonla haber verilerek iptal edilmesi hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Ödediğim yaklaşık 145.000 TL’lik tur bedelinin iadesinin yanı sıra, izin planlamam, çocuklarımın programı ve yaptığım ekstra hazırlıklar nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Tatilsepeti tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.