Erken Ödeme Yapan Müşterinin Tur İptali Ve Ek Ücret Talebi

Tatilsepeti üzerinden otobüs ile “Büyük Balkan 9 Ülke Turu” nu 22–29 Mayıs tarihleri için İstanbul kalkışlı olarak satın aldık. Tura ilişkin işlem takip numaramız 38692689’dur. Turun ödemesinin yüzde 25’ini Aralık 2025’te, kalan yüzde 75’ini ise Ocak 2026’da tamamladık.

05.05.2026 tarihinde tarafımıza yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Bize alternatif olarak farklı turlar önerildi ya da para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aradan geçen süre içinde aynı dönem için benzer turların fiyatları ciddi şekilde artmış durumda.

Telefon ile görüştüğümüzde, iptal edilen turun yerine farklı bir turun aynı fiyattan verilemeyeceği açıkça belirtildi. Biz ise erken davranıp ödemelerimizi aylardır tamamlamışken, turun son anda iptal edilmesi ve şu an aynı turlara çok daha yüksek fiyatlarla ulaşmak zorunda bırakılmamızı mağduriyet olarak görüyoruz.

Tatilsepeti’nden talebimiz, iptal edilen “Büyük Balkan 9 Ülke Turu” yerine benzer içerikte bir turun, yaptığımız ödeme tutarı üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden tarafımıza sunulmasıdır. Bu mağduriyetimizin, erken ödeme yapmış ve planını bu tura göre yapmış müşteriler olarak göz önünde bulundurulmasını ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini rica ediyorum.