Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti'nden Eksik Ve Son Anda Değiştirilen Tur Programı Mağduriyeti

profile
04 Kasım 2025 16:32
3.271

30 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım “Balkan Turu” (rezervasyon kodu: GPS9E1) ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Tur programı başta Bosna Hersek, Karadağ ve Arnavutluk’u kapsayan 3 gece 5 gün olarak planlanmıştı ve bu kapsamda 3 kişi için toplam 1347 € ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Turun başlangıç noktası İstanbul’du ve toplamda 33 kişi bu mağduriyetten etkilendi.

Karadağ’a vize zorunluluğu gelmesi nedeniyle program değiştirildi ve sadece Bosna Hersek ile Belgrad’ı içeren, 3 gece 4 güne düşen bir tur sunuldu. Ayrıca, ilk programda 3 Kasım Pazartesi 03:40’ta olan dönüş uçağımız 2 Kasım sabahı 11:10’a çekilerek bir günümüz daha iptal edildi. Böylece, hem program kapsamındaki ülkelerden hem de bir tam günden mahrum bırakıldık.

Bu değişiklikler tarafıma uçuşa bineceğimiz günden bir gün önce gece, kendi çabamla fark edip Tatil Sepeti’ni aramam sonucu bildirildi. Öncesinde hiçbir yazılı bilgilendirme veya onay alınmadı. Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak sorumluluk kabul edilmedi ve ücret iadesi talebim reddedildi. Sözleşmede bu tür değişiklikler için herhangi bir madde de bulunmamaktaydı.

3 gece 5 günlük ve çok daha kapsamlı bir tur için ödeme yapmama rağmen, 3 gece 4 gün ve daha dar kapsamlı bir hizmet aldım. Eksik ve taahhüt edilenden farklı sunulan hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik hizmetin karşılığında ücret iadesi talep ediyorum.

tatil-sepetinden-eksik-ve-son-anda-degistirilen-tur-programi-magduriyeti-6.jpg
tatil-sepetinden-eksik-ve-son-anda-degistirilen-tur-programi-magduriyeti-5.jpg
tatil-sepetinden-eksik-ve-son-anda-degistirilen-tur-programi-magduriyeti-3.jpg
tatil-sepetinden-eksik-ve-son-anda-degistirilen-tur-programi-magduriyeti-2.jpg
tatil-sepetinden-eksik-ve-son-anda-degistirilen-tur-programi-magduriyeti-1.jpg
profile
1 Destek
04 Kasım 2025 17:07 (Şikayetten 35 dakika sonra)
04 Kasım 2025 17:45
Kübra
Kübra
04 Kasım 2025 21:43

Beni arayıp hiçbir şekilde iade yapılmayacağı bilgisi verildi mağdur edildim markanız asla sorumluluk almıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Tatilsepeti 6 Ay Öncesinden Alınan Turu İptal Etmeye Kalktı

profile
09 Eylül 2024 22:08
19.114

Karadağ Turu İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Ekim 2025 17:09
1.901
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Sepeti Kesin Kalkışlı Denilen Tur Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim!

profile
20 Eylül 2025 01:02
3.047
Tatil Sepeti Kesin Kalkışlı Denilen Tur Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim!
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Büyük İtalya Yunanistan Balkanlar Turunda Sözleşmeye Aykırı Hizmet Ve Ciddi Mağduriyet

profile
31 Ağustos 2025 02:00
5.700
buyuk-italya-yunanistan-balkanlar-turunda-sozlesmeye-aykiri-hizmet-ve-ciddi-magduriyet-8.pdf

profile
13 Ağustos 2025 12:49
2.540
Benzer Şikayet Yaz