to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül - 5 Ekim tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden satın aldığımız 6 gece 7 gün Balkan turunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Tur programında yalnızca kilometre bilgisi veriliyordu; ancak yolların otoban olmaması ve virajlı olması nedeniyle neredeyse tüm günümüz otobüste geçti. Gün içinde 5-7 saat arası yollarda vakit harcadık, gideceğimiz ülkelere akşam saatlerinde ulaştık ve çoğunlukla hiçbir yeri göremeden sabah tekrar yola çıktık. 6 günde 5 ülke gezmek mümkün değil. Tur şirketinin yol şartlarını ve mesafeleri bilerek programı buna göre düzenlemesi gerekirdi.
Oteller konusunda da büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Rezervasyon öncesinde özellikle 4 veya 5 yıldızlı oteller olup olmadığını sorduk ve evet yanıtı aldık. Ancak oteller şehir dışında, merkeze çok uzak, temizlik yetersiz, yemekler kötü ve personel ilgisizdi. Otellerin hepsinde kalite çok düşüktü, yapılan muamele kötüydü, adeta misafir olarak değilmişiz gibi davranıldı. Temizlik ayrı bir sorun, yemeklerde ise çoğu zaman bulaşık suyu gibi çorba ve tavuk dışında bir şey verilmedi. Hizmet kalitesi kesinlikle vaat edilenin çok altındaydı. Rehberin de yeterince yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Tek olumlu yön, otobüs şoförümüzün işini iyi yapmasıydı.
Kişi başı 33.000 TL ödedik ve bu ücret karşılığında beklentimizin çok altında bir hizmet aldık. İnsanların bu şekilde mağdur olmaması için Tatil Sepeti’nin tur programlarını daha gerçekçi ve kaliteli şekilde düzenlemesini, yol şartlarını ve otel standartlarını açıkça belirtmesini talep ediyorum.
31 Ağustos - 7 Eylül arası yaptığımız Balkan turundaki sözleşmede belirtilen gezi programında birçok yere götürmediği gibi, bir de gidilen yerlere eşlik etmedi. Otobüs içinde anlatıp bizi tabiri caizse saldı ortaya. Sözleşmede belirtilen otellerin yerine iki veya üç yıldızlı otellere götürüldü. Seya...
30 Temmuz - 6 Ağustos arası Tatilsepeti.com'dan bir Balkan turu aldım. İnanılmaz kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Bu nedenle potansiyel müşterileri korumak için bu şikayeti yapıyorum. Açıkçası bu tür turlarda kalite problemi olacağını varsayarak her şeyin dahil olduğu en pahalı paketi aldık. - İlk...
20-27 Temmuz tarihleri arasında arkadaşımla birlikte Tatilsepeti'nden toplamda 70.000 TL'ye satın aldığımız Balkan turunda birçok sorun yaşadık. Bize gönderilen e-postada belirtilen cami, kilise gibi ziyaret noktalarına ücret ödeyerek girdik. Her gün farklı bir otelde konakladık ve temizlik, yemek g...
Kurban Bayramı'nda, 14-21 Haziran tarihleri arasında Ankara çıkışlı olarak Tatil Sepeti'nden aldığımız Balkan turu, beklentilerimizin çok ötesinde tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Bu tur, her anında bize pişmanlık yaşatan bir deneyim sundu. Öylesine kötüydü ki, kelimelerle anlatmak bile zor. Tur re...
Tatil Sepeti'nden almış olduğumuz 6 ülke Balkan Rüyası turunda yaşadığımız sorunlar gün geçmiyor ki azalsın. 4 yıldızlı otel yazıyor ama 1 bile değil. Kullanılmış yastıklar, çarşaflar, odalar toz içinde, çalışmayan klimalar, içinden saç çıkan otel akşam yemekleri, kokan tuvaletler, gezdiğimiz otobüs...
Yorumlar