Bali Tatilinde 5 Yıldızlı Otel Aldatması

Tatilsepeti üzerinden 18 Mart – 28 Mart tarihleri arasında satın aldığımız Malezya ve Bali turuna katıldık. Tur paketinde ve internetteki ilanlarda Bali’de konaklayacağımız otel 5 yıldızlı olarak görünüyordu, görsellerde de son derece iyi bir tesis izlenimi veriliyordu. Ancak otele gittiğimizde karşımızda Türkiye standartlarına göre en fazla bir yıldız ayarında, kenar bir semtte bulunan, odaları bakımsız ve dökülen, son derece kötü bir otel bulduk. Kahvaltı dahil genel hizmetler de son derece yetersizdi, doğru düzgün kahvaltı bile yoktu. Bali hayaliyle çıktığımız bu tatilde oteli görünce tam anlamıyla şok yaşadık.

Bu süreçte durumu hem tur rehberine hem de oradan Tatilsepeti’ni arayarak ilettik. Yetkililer otel değişiminin şu anda zor olduğunu söyleyerek sadece havlu ve bazı küçük eksiklerin giderilmesi gibi sınırlı aksiyonlar aldılar, ancak otelin genel koşulları ve vaat edilen standartlarla hiçbir şekilde uyuşmayan yapısı aynı şekilde devam etti.

Tatilsepeti’nden, işlem takip numarası 38500935 olan bu turda bizi yanıltan bu otelin aynı şekilde 5 yıldızlı gibi gösterilerek satılmaya devam edilmemesini, yaşadığımız hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle bizden özür dilenmesini ve bu konuda gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini kredi kartı ile 1.980 Euro olarak yaptığımız bu turda, gösterilen ile karşılaştığımız arasında ciddi fark olduğu için şikayetimin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.