Bali Turunda Otel Konumu Ve Program Uyumsuzluğu Tatilimizi Mahvetti

15–20 Kasım tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Bali turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Tur kapsamında konakladığımız otel, bölgedeki ana noktalara ve tur programına oldukça uzak bir konumdaydı. Otelin konumu nedeniyle gün içinde sürekli uzun yol yapmak zorunda kaldık. Ayrıca otelde sunulan kahvaltı hem seçenek açısından çok yetersizdi hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyordu.

Satın alınan programda iki farklı turun birleştirilmiş olması sebebiyle, konakladığımız iki otel arasındaki mesafe de oldukça fazlaydı. Bu yüzden sabahları çok erken saatlerde otelden alınıp akşamları da oldukça geç saatlerde otele bırakıldık. Günlerimizin önemli bir kısmı yollarda geçtiği için turdan ve tatilden beklediğimiz keyfi alamadık.

Tur esnasında yaşadığımız bu sorunları rehbere ilettik, rehber de durumu yerel firmaya bildirdiğini ifade etti. Dönüş sonrasında Tatilsepeti tarafından aranarak bilgilendirildik ancak yaşadığımız memnuniyetsizliğe karşılık yalnızca yurt içi başka bir turda %3’lük indirim teklif edildi. Bu teklif, Bali turunda yaşadığımız olumsuzlukları ve mağduriyet hissimizi kesinlikle karşılamamaktadır.

38398772 numaralı takip numaramıza istinaden, ödemesini yaptığımız hizmetle uyumlu, benzer seviyede şartları olan başka bir tur ile tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.