Son Gün Otel Değişikliği Ve Hizmet Kalitesinde Düşüş Nedeniyle Mağduriyet

Konu: Tur No: 35889780 – Otel Değişikliği hakkında Şikayet ve Ücret İadesi Talebi

19-23 Haziran tarihleri arasında katıldığımız ve halen devam etmekte olan 35889780 numaralı turun son günüyle ilgili yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bu yazıyı tarafınıza iletiyoruz.

Tur programında belirtilen son gün konaklamamız, bize hiçbir şekilde danışılmadan ve son dakika bilgisiyle başka bir otele alınmıştır. Rehberimiz bu değişikliği bize bildirmiş fakat onayımız ya da görüşümüz alınmamıştır. Yetkililer tarafından bize verilen bilgilere göre, yeni otelin öncekiyle aynı standartlarda (4 yıldız) olduğu söylenmiş olsa da, gerçekte durum böyle değildir.

İlk kalacağımız otelde hem deniz hem de havuz imkanları mevcutken, şu anda konaklamakta olduğumuz otelde bu olanaklar bulunmamaktadır. Ayrıca, otelin bulunduğu konum oldukça ıssızdır, çevresi inşaat halindedir ve otelin kendisi de tamamlanmamış durumdadır. Konfor ve hizmet açısından ciddi bir memnuniyetsizlik içerisindeyiz.

Yaptığımız araştırmada, iki otel arasında gecelik ortalama 100 Euro fark olduğunu tespit ettik. Bu nedenle, tarafımıza konaklama kalitesindeki düşüşten doğan bu maddi farkın iadesini talep etmekteyiz.

Gereğinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafımıza kısa süre içinde yazılı dönüş yapılmasını rica ederiz.