to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nden Koltuk Krizi: Bali Turunda Mağduriyet Ve Ek Ücret Şoku!
21 Ekim gecesi Bali turu için Tatil Sepeti üzerinden aldığımız rezervasyonla gidiş uçağında, ben ve tur grubumuzdan 6 kişi (rehber dahil) için biletli koltuk ayrılmamıştı. Uçuş saatine kadar yaklaşık 3 saat boyunca koltuk bulup bulamayacağımız endişesiyle beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorumluluğun uçak firmasına ait olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uçağa binmemize 5 dakika kala, başka yolcuların koltuklarını ek ücret karşılığı devretmesiyle (600 Euro karşılığında) koltuk bulabildik. Bu durumdan dolayı turumuza ciddi bir manevi yıpranmayla başlamak zorunda kaldık. Ayrıca, koltuk garantisi veya bu konuda herhangi bir bilgilendirme/sözleşme tarafımıza yapılmamıştı.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tatil Sepeti’nden detaylı bir açıklama bekliyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
