Yatakta Üretim Hatası, Mağaza Çözüm Sunmuyor, Para İadesi Talebi

Taşpınar Sincan Yaşar Kemal Mahallesi şubesinden aldığımız yatakta ciddi bir üretim hatası olmasına rağmen mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Yatağın alt tarafındaki ayakların vidalandığı kısımda bulunan tahta parça bir anda yerinden çıktı, vidalar kırıldı ve kırılmaması gereken bir nokta kırıldı. Gönderdiğim görsellerden de anlaşılacağı üzere herhangi bir zorlama olmadan, kendi kendine oluşan bir kırılma söz konusu.

Garanti süresi dolmadan önce defalarca mağazaya gittik ve sorunumuzu anlattık ancak oradaki yetkililer hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Özellikle kilolu bir erkek çalışan “Biz bir şey yapamayız” diyerek bizi geri çevirdi, üstelik konuşma tarzıyla sanki suçlu bizmişiz gibi hissettirdi. 25 Haziran’da son kez mağazaya gittiğimizde yine aynı şekilde “Biz bir şey yapamayız” denildi, biz ise en azından eve gelip sağlamlaştırmalarını istedik fakat buna bile yanaşmadılar. 25 Haziran’dan önce de birkaç kez Sincan Yenikent şubesine gidip durumu ilettik, “Geleceğiz, bakacağız” denmesine rağmen hiç kimse eve gelmedi.

Bu ürünü alırken az para ödemedik ve kimse parasını bu kadar kolay kazanmıyor. Hatalı olan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması ve mağazanın ilgisizliği kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu yatak için değişim değil, artık doğrudan para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.