Teslimat Süresi Aşırı Uzadı, Eksik Ürünler Ve İptal Ve İade Talebine Yanıt Yok

Taşpınar Saray şubesinden 12 Haziran 2026 tarihinde elden taksitle toplamda yaklaşık 213 bin tl tutarında yemek odası takımı, çift kişilik baza ve yatak, tek kişilik baza ve yatak ile üç kapaklı dolap satın aldım. 5.000 TL peşinat ödedim. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği, hatta taşınacağımı ve acil olduğunu söylediğim için mümkünse daha erken gönderileceği özellikle ifade edildi.

Siparişim 12 Haziran’da onaylandı, 27 Haziran’da sadece yemek odası takımından 6 sandalye ve tek kişilik baza yatak ile çift kişilik yatak teslim edildi. Çift kişilik bazam, üç kapaklı dolabım, yemek masam ve yemek odası takımının konsol aynası ile TV ünitesi hiç teslim edilmedi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı.

21 iş günü dolunca, 13 Temmuz civarında şubeyi aradığımda bazı eşyaların hazır olmadığı, teslimat süresinin 30–35 gün süreceği söylendi. Oysa bana hem sözlü olarak 21 iş günü kesin teslim denmişti hem de gelen mesajda 21 iş günü ifadesi yer alıyordu. İtiraz ettiğimde “süreç böyle, öyle söylenmiş olabilir” denilerek geçiştirildim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de teslimat süresinin 40–45 gün olduğu söylendi.

Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadığı hem de teslimat süresi her aramamda değiştirildiği için siparişimin iptalini ve para iadesini istedim. 13 Temmuz’da yaptığım görüşmede iade ve iptal talebimin kayda alındığı, 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ben de yeni alacağım ürünler gelir umuduyla eski eşyalarımı getirtmedim ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Eksik ve geciken ürünler için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını, teslimat süresinin keyfi şekilde uzatılmasını ve iptal–iade talebime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 445424582’dir. Verilen bütün teslimat süreleri çoktan geçtiği ve hâlâ ürünlerim eksiksiz teslim edilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim peşinat dahil yaptığım tüm ödemelerin hiç bekletilmeden ve eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.