to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Ankara Gimsapark Taşpınar şubesinden 18.04.2026 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk satın aldım. Satış sırasında teslimat için 20 gün denildi, ancak bu süre defalarca aşıldı ve koltuğum hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihleri sürekli ertelendi, her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü. Bugün de teslim edilmesini beklerken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben kendi çabamla ulaştığımda teslimatın pazartesi gününe ertelendiğini öğrendim. Bu süreçte teslimat planlarımı sürekli değiştirmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum. Aradığım numara çoğu zaman cevaplanmıyor, telefon çaldıktan sonra kapanıyor veya uzun süre bekletildikten sonra sonlandırılıyor. Bilgilendirme neredeyse hiç yapılmıyor ve süreci tamamen ben takip etmek zorunda kalıyorum.
Satış sırasında verilen teslimat sürelerine uyulmaması ve yeterli bilgilendirme yapılmaması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri numaram 1647429 olup, koltuğumun daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet, sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Taşpınar ’dan satın aldığım koltuk nihayet teslim edildi ancak bu kez de ürün eksik ve hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Koltuğun bir ayağı eksik çıktı, diğer ayağı ise kurulum ekibi tarafından montaj sırasında kırıldı. Zaten teslimat sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle uzun süre mağdur edilmişken, teslim edilen ürünün de kullanılamaz durumda olması hayal kırıklığımı daha da artırdı. Şu an koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün eksik parçasının acilen temin edilmesini ve kırılan ayağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kalite kontrol ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir müşterinin hem teslimat gecikmesi hem de eksik/hasarlı ürün sorunu yaşaması kabul edilebilir değildir.
