Taşpınarlar Şentepe Şubesinden Satın Alınan Vestel Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Taşpınarlar Şentepe şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. En geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ödeme planına göre ilk ayki ödememi de yaptım ve ödememi IBAN üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Bu süre içinde şubeden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben arayıp sorduğumda ise sisteme giriş yapan personelin işten çıkarıldığı, bu nedenle siparişimin durumunu bilemediklerini söyleyerek geçiştirdiler. Sonrasında da defalarca aramama rağmen şubeye ve yetkililere ulaşamadım. Bu yaklaşımı hem kurumsallıktan uzak hem de tüketiciye karşı son derece saygısız buluyorum.

Ödemesini yapmaya başladığım buzdolabımın derhal adresime teslim edilmesini veya talep etmem halinde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden ilerleteceğimi bildiriyorum.