Taşpınar Mağazasındaki Hediye Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Zaman Kaybı

Taşpınar mağazasından adıma özel tanımlanmış, 11.11 tarihine kadar geçerli 999 TL değerinde oda kokusu veya porselen fincan takımı hediyesiyle ilgili bir SMS aldım. Bunun üzerine her zaman alışveriş yaptığım Tuzluçayır Taşpınar şubesine 09.11.2026 tarihinde gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar hediyenin kalmadığını, belki bir iki gün sonra gelebileceğini, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Hediye süresinin biteceği tarihe yaklaştıkça bu şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi, kişiye özel hediye tanımlanıp SMS ile bildirildiği halde ürünün temin edilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya boşuna gidip gelerek zaman kaybetmeme neden oldu.

Koskoca bir markanın bu şekilde insanları yorması ve mağazaya gelmekten soğutması gerçekten yakışmıyor. Ya tanımlanan hediyenin eksiksiz bir şekilde temin edilmesini ya da bir daha bu tür hediye içerikli SMS’lerle müşterilerin boş yere umutlandırılmamasını ve ayrıca yaşanan durumla ilgili özür içerikli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.