to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Alışveriş Merkezleri Müşteri Çekmek İçin İndirim Uygulaması
Taşpınar Çorum Merkez mağazasından adımı da yazarak “sadece sana özel, alışveriş şartı olmadan 799 TL değerinde oda kokusu hediyesi” içeren bir SMS aldım. Mesajda bu hediyenin 25–26 Temmuz hafta sonu için geçerli olduğu, ayrıca tüm ürünlerde yüzde 43 indirim olduğu yazıyordu.
Bugün mesaj üzerine özellikle mağazaya gittim ve yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada hediyemi sorduğumda “maalesef kalmadı, geç kaldınız” denilerek hiçbir alternatif sunulmadı. Müşteri çekmek için bu şekilde bir mesaj gönderiliyorsa, bunun da bir adabı ve usulü olması gerektiğini düşünüyorum.
Gerçekten stok kalmadıysa bile, en azından yaptığım yaklaşık 700 TL’lik alışveriş tutarı üzerinden makul bir indirim teklif edilmesini, müşterinin bu şekilde mağdur hissettirilmemesini beklerdim. Taşpınar yetkililerinin bu konuya açıklık getirerek benzer kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Çorum Merkez mağazasından adıma gönderilen SMS’te, 25–26 Temmuz hafta sonu mağazaya uğramam halinde, herhangi bir alışveriş şartı olmadan sadece bana özel 799 TL değerinde oda kokusu hediyesi verileceği yazıyordu. Ayrıca tüm ürünlerde yüzde 43 indirim olduğuna dair de bilgilendirme yapıldı.
Bu mesaj üzerine 26 Temmuz günü saat 16.00 civarında mağazaya gittim ve SMS’i göstererek hediyemi almak istediğimi söyledim. Ancak çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, benimle doğru düzgün ilgilenmeden “kalmadı, geç kaldınız” denildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Bana özel olduğu belirtilen bir kampanya için zamanında gitmiş olmama rağmen bu şekilde geçiştirilmekten rahatsız oldum.
SMS ile verilen sözün yerine getirilmesini, bana vaat edilen oda kokusu hediyemin herhangi bir ek şart olmadan teslim edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Taşpınar Alışveriş Merkezleri Müşteri Çekmek İçin İndirim Uygulaması
Ben indirim yaptığınıza lafım yok beni ya da diğer müşterileri neden hediye size özel olarak geldi denilip giddigimde kalmadı diye cevap veriliyor çok merak ediyorum
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.
