Taşpınar Alışveriş Merkezleri İlgisiz ve Küçümseyici Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

5 Eylül Cumartesi akşam saatlerinde annemle birlikte Ankara Mamak Boğaziçi Taşpınar mağazasına ürünümüzü teslim almak için gittik. Ancak mağazada çalışan D** Hanım’ın ilgisiz ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştık. Bizimle doğru düzgün ilgilenmeden ürünü verip hemen yanımızdan ayrıldı, herhangi bir açıklama ya da yardımcı olma çabası göstermedi.

Yaşadığımız bu olumsuz yaklaşımı kendisine bildirdiğimizde ve durumu şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “İmzanızı atın, ondan sonra şikayet edersiniz” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir cevap verdi. Bir müşteri olarak, özellikle de yanında annem varken, çok daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu davranış biçimi hem bizi kırdı hem de mağaza hakkındaki güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Çalışanınız D*** Hanım hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.