Taşpınar Alışveriş Merkezleri Ankara Yenikent Mağazasında Personel İlgisizliği

Ankara Yenikent’teki Taşpınar mağazasındaki personel davranışlarından şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce çaycı almak için mağazaya gittiğimde çalışanların kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişim kurmak yerine sanki orada yokmuşuz gibi davranmaları ve yüzlerinin asık olması nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan uzaklaştım.

Dün ise bu kez tencere takımı almak için aynı mağazaya tekrar gittim. Saat 15.40 civarında mağazaya girdiğimde yine personelin ters bakışları, asık suratlı halleri ve üslupsuz cevaplarıyla karşılaştım. Mağazanın içindeki yazılarda müşteri memnuniyetinden bahsediliyor olmasına rağmen, personelin tavrı tam tersini yansıtıyor. Bu yaklaşım insanın alışveriş yapma isteğini tamamen kırıyor, kendimi müşteri gibi değil adeta istenmeyen bir kişi gibi hissettirdiler.

Bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tarz kaba, ilgisiz tavırların son bulmasını istiyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini talep ediyorum.