Satın Alınan Salıncağın Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi

18.05.2026 tarihinde Taşpınarlar Mamak Yeşilbayır şubesinden M******* K*** adına tekli salıncak satın aldım. Ödemeyi kart ile yaklaşık 6.000 TL olarak yaptım. Ürünün sistemde depoda göründüğü, bayram tatilinden sonra en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçti, hatta bir ayı da geçti, hâlâ teslimat yapılmadı. Hatta ürünün depoda görünen halinin tanıdıklara gönderildiği, benim aldığım ürünün ise yeniden üretime alındığı ifade edildi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağazaya gittiğimde sorunla ilgilenmek istemediler, orada bulunmamdan bile rahatsız oldular. Müşteri hizmetlerini de sürekli arıyorum ancak her seferinde sadece “önümüzdeki haftaya kaldı” denilerek erteleniyorum ve kesin bir teslim tarihi verilmiyor.

Ürünümün gerçekten hazırda olup olmadığı ve neden başkasına gönderildiği konusunda net ve şeffaf bir açıklama istiyorum. Öncelikli talebim, satın aldığım salıncağın hiçbir bahane üretilmeden, net ve kısa bir teslim tarihi verilerek derhal tarafıma teslim edilmesidir. Aksi durumda ödediğim 6.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, taksite yayılmadan, tek seferde ve eksiksiz bir biçimde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.