Mamak Taşpınar Şubesinde Uzun Bekletme Ve Bağırarak Kötü Tavır

12.11.2026 tarihinde Ankara Mamak Yeşilbayır Taşpınar şubesine mutfak ürünü almak için gittik. Beğendiğimiz ürünü 1.990 TL karşılığında aldık, bize bir kağıt verip işlemler için üst kata çıkmamızı söylediler. Üst kata çıktığımızda bilgisayar başında üç kişi oturuyordu; ancak müşterilerle ilgilenmek yerine kendi işlemlerini yapıyor gibiydiler ve bizi yaklaşık 15 dakika kadar beklettiler.

Beklerken benden sonra gelen bir müşteriyi bizden önce aldılar, ardından kendi iş yerlerinde çalışan bir kişiyi elinde kredi kartı ile içeri alıp onun işlemini yapmaya başladılar. Tüm bunlar olurken ben hâlâ beklemeye devam ettim, bir şey demedim. Sonrasında bu tutum nedeniyle işlemi yaptırmaktan vazgeçip tekrar aşağı indim ve “iptal ediyorum, almıyorum” dedim, başka hiçbir şey söylemedim.

Bu noktadan sonra çalışan kadın personel, yüksek bir ses tonu ile “almıyorsanız almak istemiyorsanız” gibi ifadeler kullandı. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde bağırarak ve umursamaz bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Bu para ile ne Taşpınar zengin olur ne de ben fakirleşirim; ancak bu davranış sebebiyle sürekli müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum. Yeşilbayır bölgesi çok güçlü işletmeciler gördü ama bu şekilde bağırarak, bekleterek ve müşteriyi önemsemeyen bir üslupla olmaz.

Yaşadığım bu saygısız tavrın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için mağaza çalışanlarının üslup ve müşteri ilişkileri konusunda iyileştirilmesini talep ediyorum.