Taşpınar AVM Şubesinde Ürün Gecikmesi Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

9 Eylül 2026 tarihinde Ankara Çankaya Cebeci’deki Taşpınar AVM şubesine tava seti almak için gittim. Bu mağazadan yapacağım ilk alışverişti. İstediğim ürünün o an ellerinde olmadığı, ancak 3 gün içinde getirileceği ve ürün gelir gelmez beni arayacakları söylendi. Buna güvenerek 1.010 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve fişte yer alan müşteri/sipariş numaram sisteme işlendi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ben mağazaya telefonla ya da çalışanlara kolayca ulaşabildim. Yurt dışı alışverişler bile 1 haftada gelirken, Ankara içinde böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamak bana oldukça saçma geldi. Bunun üzerine 16 Eylül’de mecburen tekrar mağazaya gittim ve ürünün hâlâ gelmediğini, siparişimin atlanmış olabileceğini söylediler.

Bunun üzerine ürün yerine para iadesi talep ettim. Bana, iadenin 3 gün içinde yapılacağı ve ayrıca telefonla aranarak teyit verileceği ifade edildi. Ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

İşini bu kadar ciddiyetsiz yürüten, çalışanlara dahi ulaşmanın bu kadar zor olduğu ve muhatap bulamadığım başka bir firma ile karşılaşmadım. Ödediğim 1.010 TL’nin, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.