Mağaza Açılış Saati, Çalışan Tutumu Ve Teslimat Süresi Konusunda Yaşanan Sorunlar

Ankara Taşpınar AVM Cebeci şubesiyle ilgili olarak mağazanın çalışma saatleri, çalışan tutumu ve teslimat süresi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şehir dışından Ankara’ya gezmeye geldiğimizde, şehir içindeki reklam ilanlarını görüp özellikle bu mağazaya uğradık. İlanlarda mağazanın açılış saati 10.00 olarak yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek belirtilen saatte mağazaya geldik; ancak mağaza açılmamıştı ve kapıda beklemek zorunda kaldık.

Kapıda beklerken, takım elbiseli bir çalışan sert bir şekilde “Hayırdır dayı?” diyerek yakışıksız bir üslupla kapıya çıktı ve adeta azarladı. Çalışanlarda güler yüz ve ilgi kesinlikle yoktu. Bu tavır müşteri olarak bizi son derece rahatsız etti.

Ayrıca, ilanlarda gördüğümüz ürün için mağazaya gitmemize rağmen teslimatın 1 ay sonra yapılacağını söylediler. Yapılan reklamlarda teslimatın 1 ay sonra olacağı bilgisi açıkça belirtilmediği için kendimizi yanıltılmış hissettik. Reklamlarda bu kadar önemli bir bilginin gizlenmesi ve mağazadaki kaba tutum nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşadık.

Mağazanın çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, çalışma saatleri ve teslimat süresi gibi kritik bilgilerin reklamlarda açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.