Luxell Fırınının Tekrarlanan Arızası Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Yaklaşık 2,5 ay önce Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından Luxell marka bir fırın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra servis geldi ancak fırını hiç çalıştırmadan gitti. Daha sonra fırını kullanmak istediğimde çalışmadığını gördüm ve tekrar servis çağırdım.

Servis bu kez ana kart arızalı olduğunu söyleyerek daha sonra tekrar geldi, onarım denemesi yaptılar ancak fırın yine çalışmadı. Sonrasında ürünün değişmesi gerektiğini, aldığım mağazaya gidip değişim talep etmemi söylediler. Ben de mağazaya giderek durumu anlattım, değişim için “tamam” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir yerden herhangi bir geri dönüş alamadım.

8. Ayın sonunda aldığım bu fırın için toplam 3 kez servis gelmesine rağmen hâlâ çalışır durumda bir ürünüm yok ve 2,5 aydır oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu fırının bir an önce yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.