50 Gün Gecikmiş Teslimat Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

31 Mart 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından bir dolap satın aldım. Ürünü satın alırken acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Eğer kısa sürede teslim edilmeyecekse ürünü almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen ürünün depoda mevcut olduğu ve en geç 20 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilerek satış yapıldı.
Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 50 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya 3 kez gittim. İlk görüşmelerimde ürünün teslimata çıktığı söylendi, daha sonra bunun yanlış bilgi olduğu belirtilerek gönderimin yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmemektedir.
Son ziyaretimde mağazada müdür olduğunu söyleyen kişi son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergileyerek “Ben sizinle ilgilenmedim, bir şey bilmiyorum” şeklinde yaklaşımda bulundu. Ne mağaza çalışanlarından ne de yönetimden sağlıklı ve net bir bilgi alabildim. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Eşyalarım ortada kaldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Taşpınar gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu kadar ilgisiz, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.