Fırın Arızalı, Mağaza İade Reddetti Ve Servis Çözüm Sunamıyor

28.02.2026 tarihinde Taşpınar Bağlum şubesinden Luxell 96 55 model fırın satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 4.000 TL civarında ödeme yaptım, faturam ve fişim hâlâ duruyor. Fırını kullanırken durup dururken bir anda elektriği gitti, ardından fişi çıkarıp tekrar taktığımızda hiçbir şekilde çalışmadı ve elektrik almadı.

Sorun yaşadıktan sonra hem Taşpınar mağazasıyla hem de servisle defalarca görüştüm. Mağaza, hiçbir şekilde iade veya değişimi kabul etmeyip sadece servise yönlendiriyor. Servisle yaklaşık bir hafta önce yaptığım görüşmede ise bir servis yetkilisi ürünü benim götürmem gerektiğini söylerken, Luxell tarafı bu ürünün evde hizmet kapsamında olduğunu ve evde bakılması gerektiğini ifade ediyor. Taşpınar mağazası ise ısrarla ürünü servise götürmem gerektiğini belirtiyor. Aracım olmadığı için ürünü servise götüremiyorum ve bu nedenle fırın şu an olduğu gibi evde, çalışmaz vaziyette duruyor.

Hem Taşpınar Bağlum şubesinin hem de ilgili servisin bu süreçte çözüm üretmeyip sorumluluğu birbirine atması nedeniyle mağdur durumdayım. Faturam, fişim ve ürüne ait görseller mevcuttur. Bozuk ve daha ilk dönemlerinde arıza yapan bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.