Yanlış Ocak Ve Eksik Fırın Teslimatı, Gereksiz 2.500 TL Filtre Satışıyla Mağduriyet

Ankara Hasköy Taşpınar mağazasından Ferre marka ankastre set aldım, üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti. Bu süre içinde sadece ocak ve davlumbaz teslim edildi, fırın hâlâ gelmedi. Fırınla ilgili net bir tarih verilmediği için 20 gündür evde yemek yapamıyor, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum.

Gelen ocağın da benim seçtiğim model olmadığını fark ettim. Servis çağırdım, kurulum için geldiklerinde hem ocağın yanlış olduğunu gördük hem de “baca olmuyor” bahanesiyle 2.500 TL tutarında filtre sattılar. Sonradan bu filtrenin bacayla ilgisi olmadığını öğrendim ve bu konuda da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağazaya bugün tekrar gittiğimde, yanlış gelen ocağı oraya geri götürmemi, doğru ürün gelince bana haber vereceklerini söylediler. Fırın için ise hiçbir net bilgi verilmedi, sadece depoya geleceği ve sonra bana söyleneceği gibi yuvarlak ifadeler kullandılar. Elinizde olmayan ürünü satışa sunup hem yanlış ocak gönderip hem fırını hiç göndermeyerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiniz, konu komşuya karşı da zor durumda kaldım.

Yanlış gelen ocağın doğru modelle değiştirilmesini, fırının derhal teslim edilmesini, haksız yere sattıklarını düşündüğüm 2.500 TL’lik filtrenin de iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi dikkate alıp en kısa sürede benimle iletişime geçmenizi istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı, bu süreçteki mağduriyetimi kabul etmediğimi ve firmanıza hakkımı helal etmediğimi belirtmek istiyorum.