Kurulum Eksikliği Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

2025 yılında Ankara Ovacık Bulvar şubesindeki Taşpınar ’dan Nest Oslo marka yemek odası, yatak odası ve salon takımını toplam 190.000 TL ödeyerek satın aldık. 2026 yılında düğünümüz oldu ancak ürünlerimiz zamanında kurulmadığı için yaklaşık 2 haftadır evimize taşınamadık ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Mağduriyetimizi Ovacık Bulvar şubeye defalarca ilettik ve sonunda 06.06.2026 Cumartesi günü kurulum için ekip geldi. Ancak gardırop dışında neredeyse hiçbir ürün tam ve sorunsuz kurulmadı. Yemek masası kulpları eksik geldi, yatak odası komodinleri çizik ve defolu çıktı. TV ünitesinin kulpları ve vidaları eksik olduğu için tam anlamıyla monte edilemedi, üst dolabı olmasına rağmen takılmadı. Yemek odası konsolunun ise hem dolabı hem de kulpları tamamen eksikti. Kurulum ekibi, eksik parçaların tedarik edilemediğini söylemekle yetindi.

Mağazada beğenip tam ve sorunsuz olarak gördüğüm, ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu şekilde eksik, çizik, yırtık ve defolu olarak getirilip kurulmasını kabul etmiyorum. Mağazaya ve yetkililere başvurduğumda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

En kısa sürede tüm eksik parçalarımın tedarik edilmesini, defolu ve çizik ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve aldığım tüm takımın eksiksiz, sağlam ve kusursuz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki zaman kaybım ile mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.