Kurulum Hataları Ve Hasarlı Mobilya İçin Geri Dönüş Sağlanmaması

Ankara Etimesgut Elvankent Taşpınar şubesinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerin kurulumu 22 Mayıs’ta yapıldı, 23 Mayıs’ta taşındığımız eve kurulum gerçekleşti. Bayram nedeniyle hemen eve yerleşemediğimiz için 30 Mayıs’ta döndük ve 31 Mayıs’ta yerleşirken ürünlerdeki sorunları fark ettik.

Yatak odası ve yemek odası takımlarında kapaklarda olması gereken fren sistemlerinin montaj sırasında hiç takılmadığını gördüm. Bazı parçalarda kırıklar vardı, dolap kapaklarının menteşeleri yamuk takılmış, çekmeceler de aynı şekilde yamuk şekilde monte edilmişti. Yani kurulum hataları ve hasarlı parçalar nedeniyle ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

1–2 Haziran gibi hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis kaydı açıldı, bana bir numara verildi ve bu numaraya ürünlerin fotoğraf ve videolarını göndermem istendi. İstenilen tüm görselleri göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir çözüm sunuldu.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip hem hasarlı hem de hatalı monte edilmiş ürünlerle karşılaşmam ve üstüne hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerin bu şekilde kullanıma uygun olmaması ve kurulumda yaşanan sorunlar nedeniyle aldığım yatak odası ve yemek odası takımlarının iadesini talep ediyorum.