Fatura Sisteminde Görünmemesi Nedeniyle Fırça Arızalı Süpürge Tamirinde Uzun Gecikme

Ankara Çubuk Taşpınar mağazasından 2025 yılı içinde, ağustos–ekim ayları arasında Philips Aquatrio 9000 serisi dik süpürge satın aldık. Ürünü düzenli olarak kullanırken fırça kısmında sorun çıktı, vidası gevşediği için fırça artık dönmüyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaklaşık 1,5 haftadır ürünü Çubuk şubesine götürüyoruz ancak her gidişimizde faturamızın sistemde görünmediği, şu an sistemleri olmadığı, görüntüleyemedikleri gibi gerekçelerle geri gönderiliyoruz. Ne onarım, ne parça değişimi, ne de başka bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalanıyoruz ve resmen başlarından savruluyoruz. Bu süreçte süpürgemizi kullanamadığımız için mağdur olduk.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek fırça arızasının ücretsiz biçimde giderilmesini, gerekirse parça değişiminin yapılmasını ve faturamızın sistemden bulunarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.