Çatlak Ürün İadesi Ve Saygısız Çalışan Davranışı Şikayeti

Taşpınar mağazasından ürün aldım. Ürünler yaklaşık 40-45 gün önce elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin yarısından fazlası çatlak çıktı. Bu durumu mağazaya ilettiğimde beklemem gerektiği söylendi, fakat o günden beri ne net bir bilgi verildi ne de kimseye sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir teslimat veya çözüm tarihi verilmiyor ve yaklaşık 45 gündür bu şekilde bekliyorum.

Ben ürünlerimin iadesini ve yeniden, sağlam şekilde gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin yenilenmesini talep etmeme rağmen çok uzun süre beklemem gerektiği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ödediğim paranın karşılığında sağlam ürün ve düzgün bir hizmet almak istiyorum.

Ayrıca Çubuk Taşpınar Mağazası’nda çalışan Y**** Y***** ve Mustafa isimli çalışanlarla yaşadığım diyalogda, çalışanlardan biri bana “Ben mağazayı satarım, geçerim, ben şerefsiz bir insanım, bundan sonra hiçbir şeyle ilgilenmem, benim işim bu” şeklinde ifadeler kullandı. Bir çalışan tarafından bu şekilde konuşulması hem saygısızlık hem de kurumu temsil eden biri için son derece yakışıksız bir davranış. Bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Taşpınar mağazasından aldığım çatlak ürünlerin iade edilerek yenileriyle değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve Çubuk Taşpınar Mağazası’ndaki çalışanların bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.