Taşpınar Alışveriş Merkezleri Verilen Teslimat Sözünün Tutulmaması

Ovacık Mahallesi’indeki Taşpınar mağazasından 05.04.2026 tarihinde peşin ödeme ile 440.000,00 TL tutarında ürün satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen teslimat toplamda yaklaşık 2,5 ay sonra yapıldı ve belirtilen sürenin çok üzerinde, ciddi bir gecikme yaşandı.

Teslimat süresi dolduktan sonra ürünler için defalarca telefonla talepte bulunmamıza rağmen aramalarımız dikkate alınmadı, herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı. Sonunda 2,5 ayın sonunda mecburen mağazaya giderek yüz yüze görüşmek zorunda kaldık. Mağazadaki bazı çalışanların ilgisiz ve oyalayıcı tavırları nedeniyle ayrıca rahatsızlık yaşadık. Ardından mağaza müdürü ile iletişime geçtikten yaklaşık 3 gün sonra ürünlerin teslimatı gerçekleştirildi.

Bu süreçte verilen teslimat sözünün tutulmaması, telefonla yaptığımız taleplerin önemsenmemesi ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Taşpınar firmasından, yaşanan bu gecikme ve olumsuz süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve bu durumun kayıt altına alınmasını talep ediyorum.